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問1:我是電腦經銷商,代客購買雷電軟體是否有經銷價?
問2:是否能先提供正式版序號,供我試用後再決定是否購買?
問3:我想購買軟體,請問多久可以拿到?
問4:我要購買雷電軟體,且需要報價單,該如何進行?
問5:我需要技術支援,該如何是好?
問6:我已匯款且填寫入帳通知,已過了24小時但尚未收到註冊碼?
問7:我很急,馬上就想拿到軟體使用,怎麼辦?
問8:我想要以面交方式購買雷電軟體,怎麼辦?

問9:為什麼雷電伺服器軟體比別家同類型軟體便宜那麼多?

問10:我想刷卡購買雷電伺服器軟體,可以嗎?

問11:可以先提供給我發票及軟體,跟公司請款後再付費?

問12:我想升級軟體的版本,該如何進行?

問13:我有技術問題想透過電話詢問,可以嗎?


問1:我是電腦經銷商,代客購買雷電軟體是否有經銷價?

答:有. 請來信洽詢.


問2:是否能先提供正式版序號,供我試用後再決定是否購買?

答:本公司銷售之軟體均已提供試用版供客戶評估是否合用,此外本公司銷售之軟體享有14天內滿意退貨保證。因此不提供正式版序號供試用。


問3:我想購買軟體,請問多久可以拿到?

答:當您將註冊金額匯入本公司帳戶後,填寫入帳通知,本公司確認後即立刻透過E-Mail發送軟體註冊碼,一般情況在兩三小時之內您一定可以收到,若特殊狀況也可保證24小時之內一定可以收到。

實體盒裝及發票於每日下午4點後處理,一般為2-3天內可以收到。實體盒裝版均為郵局快遞寄送。

因此簡單來說,當您購買之後,您會先收到註冊碼,讓您可以馬上啟用正式版,爾後一兩天再收到發票及盒裝版產品。


問4:我要購買雷電軟體,且需要報價單,該如何進行?

答:請自報價單下載網頁下載制式報價單,或進行客製化報價


問5:我需要技術支援,該如何是好?

答:本公司提供免費的電子郵件技術服務,請將您使用的軟體所碰到的問題詳細描述,並附上電腦的環境說明和軟體設定檔及記錄檔,寄到作者信箱或到問題提問網頁討論區發問。本公司亦提供付費之遠端技術支援服務,您需要先準備好遠端桌面遙控軟體,再來採購遠端協助。費用為一次新台幣500元(到府為2000元)。


問6:我已匯款且填寫入帳通知,已過了24小時但尚未收到註冊碼?

答:可能為您填寫的信箱打錯字,或該信箱之伺服器無故拒收我們的信件,或信寄到了但進了您的垃圾信件夾。請先進垃圾信件夾內看看是否有註冊碼信件,若無,請來信與相關作者聯繫, 附上不同的信箱好讓我們重新寄送。


問7:我很急,馬上就想拿到軟體使用,怎麼辦?

答:那麼請你馬上就去匯款,匯款完畢後馬上就填寫入帳通知,我們盡量馬上幫您處理。


問8:我想要以面交方式購買雷電軟體,怎麼辦?

答:很抱歉,本公司無法提供面交的方式購買軟體。


問9:為什麼雷電伺服器軟體比別家同類型軟體便宜那麼多?

答:本公司為鼓勵自行架站的風氣,推出網際網路伺服器軟體銷售,透過共享軟體的模式,以網路為主要行銷通路以降低成本因此才能以平價的方式回饋客戶。本公司研發架站軟體已經有八年以上之經驗,軟體穩定度及易用度均有水準以上的表現,不因價錢低對於品質上有所打折扣。


問10:我想刷卡購買雷電伺服器軟體,可以嗎?

答:可以,請透過 Pchome 賣場購買, 或透過PAYPAL付款購買,但需注意刷卡購買為美金計價,換算回台幣絕對與當時台幣定價不同,不論台幣匯率如何變化,發票都統一以台幣定價來開立金額,以免售出價格不統一而落人話柄,此外,刷卡也僅能購買ESD下載版本。如需盒裝版本,建議使用台灣境內匯款轉帳,利用此直購網頁進行。


問11:可以先提供給我發票及軟體,跟公司請款後再付費?

答:基本上若您是中小企業恕無法配合此方式,如真無法直接匯款購買,請來信洽詢可配合的方式。
倘若您是政府機構或教育單位,我們可以配合協助先出貨再請款流程,麻煩請先來信洽詢。


問12:我想升級軟體的版本,該如何進行?

答:首先,先謝謝您對本公司的愛護及肯定本公司的產品,如欲升級版本請利用本公司線上快速購買程序進行,費用只需補足差額並在備註註明為升級即可。


問13:我有技術問題想透過電話詢問,可以嗎?

答:有鑑於本公司的軟體客戶眾多, 但本公司人力規模實在單薄,無法全時以電話來處理技術問題,故我們並不提供免費電話技術支援,僅提供此服務給維護合約客戶聯絡之用。如果您有任何問題,請先利用問題表格將問題描述清楚,工程師收到您的問題後會儘速幫您測試及處理,再以信件回覆您,倘若之後處理事項需要電話聯繫,我們也會不吝以電話跟您請教的。

 




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